I/ HỦY VÉ MÁY BAY
1. Quý khách khi đặt vé máy bay tại phòng vé Đất Việt phải chấp thuận rằng các hãng hàng không có thể hủy vé máy bay sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do bất khả kháng và các hãng hàng không sẽ chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này.
Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các hãng hàng không phòng vé Đất Việt sẽ thông báo ngay cho quý khách cũng như các giải pháp đề nghị của các hãng hàng không này.
2. Nếu các hãng hàng không có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì quý khách hàng có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (Người sử dụng tự kết thúc hợp đồng vận chuyển).
3. Trong trường hợp hủy vé, các khoản phí dịch vụ mà quý khách hàng đã trả cho phòng vé Đất Việt sẽ không được hoàn trả lại.
4. Để thực hiện việc hủy vé, quý khách phải liên hệ trực tiếp với phòng vé máy bay Đất Việt.
II/ ĐỔI VÉ MÁY BAY
1. Quý khách hàng cần chấp thuận rằng các hãng hàng không có thể thay đổi các thông số của vé máy bay như: Thay đổi giờ khởi hành,… sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do bất khả kháng. Các hãng hàng không sẽ chịu trách nhiệm về những thay đổi này.
Khi nhận được thông tin về việc thay đổi từ các hãng hàng không, phòng vé Đất Việt sẽ thông báo ngay cho quý khách kèm theo các giải pháp đề nghị của các hãng hàng không.
2. Hầu hết các hãng hàng không sẽ không cho phép việc đổi tên hành khách. Đối với một số trường hợp đặc biệt, nếu hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì phòng vé Đất Việt sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu và khách hàng phải đồng ý trả phí dịch vụ cho phòng vé Đất Việt để thực hiện việc đổi tên này.
Mọi ý kiến quý khách hàng vui lòng liên hệ tại:
PHÒNG VÉ MÁY BAY ĐẤT VIỆT
- Trụ sở chính:
198 Phan Văn Trị, P.10, Q.Gò Vấp, Tp.HCM
ĐT: (028) 38 944 888 – 38 94 17 94
Hotline: 0976 046 046 – 0989 120 120
Email: sales@datviettour.com.vn - Văn phòng giao dịch tại quận 5:
27 Trần Hưng Đạo, P.6, Q.5, TP. Hồ Chí Minh
ĐT: (028) 73 081 888
Email: vpquan5@datviettour.com.vn - Văn phòng giao dịch tại quận 11:
332 Lạc Long Quân, Phường 5, Quận 11, Tp. HCM
ĐT: (028) 39 742 888 – 38 616 588 – 38 616 589
Email: vpquan11@datviettour.com.vn - Chi nhánh tại Bình Dương:
401 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Cường, Tp.Thủ Dầu Một, Bình Dương
ĐT: (0274) 3 775 775
Hotline: 0902 786 061 – 0981 814 064
Email: vpbinhduong@datviettour.com.vn - Chi nhánh tại Đồng Nai:
200 Đường 30-4, P.Thanh Bình, TP. Biên Hòa, Đồng Nai
ĐT: (0251) 3 889 888
Hotline: 0981 814 068 – 0968 758 768
Email: vpdongnai@datviettour.com.vn